İptal ve İade Politikası

EA Air Suspension olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş iptali ve ürün iade süreçleriniz hakkında detaylı bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş İptali

Siparişlerinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek için info@eaairsuspension.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Koşulları

Web sitemizden satın aldığınız ürünleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade edebilirsiniz:

Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İade işlemi için fatura ve orijinal ambalaj ile birlikte gönderim yapılmalıdır.
İade talebiniz onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
İade işlemleri için kargo ücretleri, kusurlu ürünler hariç, müşteri tarafından karşılanır.

3. İade Süreci

İade talebinizi info@eaairsuspension.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerine başvurarak bildirin.
İade onayı alındıktan sonra ürünü, orijinal ambalajı ile birlikte belirtilen kargo adresine gönderin.
Ürün iade şartlarına uygunsa, 7 iş günü içinde ücret iadesi banka hesabınıza aktarılır.

4. Değişim Politikası

Eğer satın aldığınız ürünü değiştirmek istiyorsanız, öncelikle info@eaairsuspension.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimize başvurmalısınız. Ürün değişim süreci, iade süreci ile aynıdır ve değişim talepleri stok durumuna bağlıdır.

5. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:

Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik ürünler
Özel sipariş ile üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
Hijyenik nedenlerle geri alınamayan ürünler

6. Ücret İadesi

İade edilen ürünler onaylandıktan sonra, ücret iadesi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılacaktır:

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade edilen tutar aynı kredi kartına 7 iş günü içinde yansıtılır.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, banka hesabına 7 iş günü içinde iade yapılır.

7. İletişim

İptal, iade ve değişim süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

EA Air Suspension
Adres: Görükle Sanayi Bölgesi, Nilüfer/Bursa, Türkiye
Telefon: +90 540 889 8 520
E-posta: info@eaairsuspension.com